榜单数字或集锦信息对不上
把栏目名、对阵双方和画面上的时间码一并写下来，说明您看到的情况。编辑会按您给的线索回看当轮资料，确认后修正并回信告知。
客服通道 · 工作日 9:00–18:00
找新利体育，一封邮件或一个电话就能对接上
赛事入口突然打不开、榜单数字对不上、苹果版走到某一步卡住——把情况写进邮件，或在服务时间内来电，客服会接着往下处理，不用您反复解释。
- 客服邮箱 service@xinli-luck.com.cn
- 联系电话 15372695555
- 联系地址 江西省南昌市红谷滩区丰和中大道1888号
服务窗口为工作日 9:00–18:00，邮件按到达顺序回复。
人工受理
01 / 分流
走对入口，问题少绕一轮
同一件事，发邮件和打电话的收效不一样。下面按常见情形分开写清楚，您照着选一条最省事的路，客服第一封回复就能给您实质内容。
赛事入口点开无反应或跳转异常
写清设备型号、使用的浏览器，以及您点的是哪个联赛栏目。若同一时间多个入口都不通，直接拨打联系电话，客服可以当场复现并给您替代路径。
苹果版装好之后进不去、订阅不生效
注明 iOS 版本号，并说清卡在安装、进入、订阅、查看榜单这四步中的哪一步。附上一句环境描述，比来回追问快得多。
榜单刷新时间和您的预期不一致
射手榜与积分榜在比赛结束后按批次刷新，红黄牌记录每晚 23 点更新。过了这个时间仍显示旧值，来信写明栏目名与比赛轮次即可。
素材合作与内容共建
把团队名称、覆盖的赛事范围和可提供的素材类型写进标题与正文，例如集锦片段、图文简报或赛事数据整理。
02 / 时效
什么时候发、标题怎么写，决定多久收到回音
客服邮箱在服务窗口内逐封阅读回复。标题一眼能看出属于哪一类，邮件就会被分到对应的同事手上。
服务窗口
- 01普通咨询按邮件到达顺序回复。
- 02标题注明「紧急」的技术问题优先处理。
- 03需要当场说清的入口故障，来电更快。
标题这样写，回复更准
- 纠错 纠错｜栏目名｜对阵与轮次
- 入口 入口｜设备与浏览器｜现象描述
- 紧急 紧急｜苹果版｜卡住的步骤
- 合作 合作｜团队名称｜素材类型
正文补上发生时间、您已经试过的操作和预期结果，客服读完就能直接给下一步。